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法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) Regulatory Standards
為通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的無(wú)障礙性，以滿(mǎn)足殘障人士的需求，歐盟于2019年發(fā)布了EAA歐盟無(wú)障礙法案（European Accessibility Act，EAA，Directive (EU)2019/882），并將于2025年6月28日強(qiáng)制執(zhí)行。
法規(guī)執(zhí)行時(shí)間軸：
• 2019年4月17日，歐盟議會(huì)通過(guò)EAA歐盟無(wú)障礙法案（European Accessibility Act，EAA，Directive (EU)2019/882）；
• 2019年6月7日，EAA正式發(fā)布于《歐盟官方公報(bào)》OJ L151，并于2019年6月27日正式生效；
• 2022年6月28日前，成員國(guó)須將EAA轉(zhuǎn)化為本國(guó)法律；
• 2022年9月14日，歐盟委員會(huì)發(fā)布M/587標(biāo)準(zhǔn)化請(qǐng)求，要求修訂EN 301 549以支持EAA相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；
• 標(biāo)準(zhǔn)制定請(qǐng)求M/587規(guī)定2025年9月15日前完成EN 301 549修訂，但可能延至2026年；
• 2025年6月28日，EAA強(qiáng)制執(zhí)行，新產(chǎn)品與服務(wù)必須符合要求，舊產(chǎn)品與服務(wù)可過(guò)渡至2030年6月28日(最長(zhǎng)五年)；
• 自助服務(wù)終端（如自動(dòng)柜員機(jī)ATM、售票機(jī)、KIOSK等）可持續(xù)用于提供類(lèi)似服務(wù)直到其經(jīng)濟(jì)使用壽命結(jié)束（不超過(guò)投入使用后20年）。
現(xiàn)行法規(guī)要點(diǎn)：
▍適用范圍：
• 產(chǎn)品：
(a) 消費(fèi)級(jí)通用電腦硬體系統(tǒng)及其作業(yè)系統(tǒng)
(b) 自助服務(wù)終端：支付終端、ATM、售票機(jī)、自助報(bào)到機(jī)、提供資訊的互動(dòng)式自助終端(不包括安裝在車(chē)輛、飛機(jī)、船舶或軌道交通工具的終端設(shè)備)
(c) 用于電子通訊服務(wù)的具有互動(dòng)計(jì)算能力的消費(fèi)級(jí)終端設(shè)備：手機(jī)、智慧手表等
(d) 用于存取影音媒體服務(wù)的具有互動(dòng)計(jì)算能力的消費(fèi)級(jí)終端設(shè)備：智慧電視、串流媒體播放器等
(e) 電子書(shū)閱讀器
• 服務(wù)：
(a) 電子通訊服務(wù)(不包括機(jī)器對(duì)機(jī)器的通訊傳輸服務(wù))
(b) 提供存取影音媒體服務(wù)的服務(wù)
(c) 航空、巴士、鐵路和水上客運(yùn)服務(wù)的以下要素(城市、郊區(qū)及區(qū)域運(yùn)輸只適用第(v)點(diǎn))：
(i)網(wǎng)站；
(ii) APP；
(iii)電子票與電子票務(wù)服務(wù)；
(iv)交通服務(wù)資訊(適用于歐盟境內(nèi)互動(dòng)式資訊螢?zāi)?
(v)位于歐盟境內(nèi)的互動(dòng)式自助終端，安裝在車(chē)輛、飛機(jī)、船舶和列車(chē)的終端設(shè)備除外
(d) 消費(fèi)者銀行服務(wù)
(e) 電子書(shū)及其專(zhuān)用軟體
(f) 電子商務(wù)服務(wù)
• 回應(yīng)歐洲單一緊急號(hào)碼「112」的緊急通訊
▍無(wú)障礙產(chǎn)品和服務(wù)要求：
Section I：產(chǎn)品通用要求
• 提供產(chǎn)品資訊、使用說(shuō)明
• 使用者介面和功能設(shè)計(jì)
• 支援服務(wù)(客服中心、技術(shù)支援、轉(zhuǎn)接服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù))
Section II：所有適用產(chǎn)品(自助服務(wù)終端除外)
• 包裝和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
Section III：服務(wù)類(lèi)通用要求
• 確保服務(wù)所使用產(chǎn)品符合無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)
• 提供關(guān)于服務(wù)運(yùn)作的資訊并說(shuō)明其無(wú)障礙特性
• 確保數(shù)位平臺(tái)(網(wǎng)站、APP)符合無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)
• 提供無(wú)障礙支援服務(wù)
Section IV：特定服務(wù)的額外無(wú)障礙要求
• 電子通訊服務(wù)
• 視聽(tīng)媒體服務(wù)
• 公共交通服務(wù)
• 城市、郊區(qū)及區(qū)域運(yùn)輸?shù)幕?dòng)式自助終端
• 消費(fèi)者銀行服務(wù)
• 電子書(shū)
• 電子商務(wù)服務(wù)
Section V：緊急通訊(112)的無(wú)障礙要求
▍總結(jié)
適用范圍：ICT(Information and Communication Technology)產(chǎn)品與服務(wù)，包含軟體、硬體、網(wǎng)頁(yè)、文件、語(yǔ)音、視訊通訊及緊急服務(wù)等。
• 旨在確保所有用戶(hù)無(wú)論其能力如何，都能平等且順暢地存取和使用各種資訊與功能。
• 針對(duì)各種可能影響使用的情境——如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體或認(rèn)知限制——提供具體的設(shè)計(jì)和測(cè)試規(guī)范。
• ICT產(chǎn)品與服務(wù)必須在設(shè)計(jì)初期即內(nèi)建輔助技術(shù)支持，如語(yǔ)音提示、觸覺(jué)反饋和可調(diào)節(jié)的視覺(jué)顯示，以確保所有用戶(hù)均能順利操作。即使在某些功能因設(shè)計(jì)限制而無(wú)法直接擴(kuò)充輔助技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)也要求必須內(nèi)建非視覺(jué)替代方案（例如語(yǔ)音提示或觸覺(jué)反饋）來(lái)滿(mǎn)足基本操作需求。
• 標(biāo)準(zhǔn)中包含了關(guān)于語(yǔ)音、視訊通訊、硬體、網(wǎng)頁(yè)、文件、軟體、緊急服務(wù)各方面的具體測(cè)試程序和評(píng)估方法，確保不同產(chǎn)品在無(wú)障礙方面達(dá)到統(tǒng)一的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
EN 301 549項(xiàng)目清單：
關(guān)于CCICT：
東莞中認(rèn)信通檢測(cè)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“CCICT”）是專(zhuān)業(yè)的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，始終以“專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、高效、便捷”的服務(wù)宗旨，致力于為全球進(jìn)出口企業(yè)提供一站式的檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)。CCICT設(shè)有多個(gè)具有國(guó)際先進(jìn)設(shè)備和測(cè)試功能齊全的實(shí)驗(yàn)室，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)界資深工程師團(tuán)隊(duì)，實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 17025規(guī)范建立和運(yùn)行，并獲得美國(guó)A2LA認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室及眾多目擊實(shí)驗(yàn)室等授權(quán)資質(zhì)，測(cè)試能力涵蓋電磁兼容、無(wú)線(xiàn)射頻、SAR、電信終端、OTA、5G移動(dòng)通信等多個(gè)領(lǐng)域，可為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品的FCC、CE、ISED、IMDA、NCC、NTRA、SABS、OFCA、MIC、NTC、NBTC、SIRIM等國(guó)際認(rèn)證服務(wù)，助力您的產(chǎn)品快速進(jìn)軍全球市場(chǎng)！CCICT歡迎廣大客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)！
